声は鍵にならない
■ 話しかけるだけで動く手軽さは何よりの強みだ 音声で指示できる搬送ロボットは、手がふさがった看護師や、ベッドから動けない患者にとって心強い存在です。名前を呼んで頼むだけで済む。この手軽さがあるから、忙しい現場でも使われ続けます。ただし入院中の中村さんのように、誰でも同じ手軽さで話しかけられるという点は見落とされがちです。
■ 声が似ていることは本人である証拠にならない ハコブくんは声の特徴が田中先生と一致したことを根拠に、指示を受け付けました。しかし声は真似できます。似ているかどうかを測る仕組みは、本人かどうかを確かめる仕組みとは別物です。一致率が高いほど、ロボットは確信を持って間違えます。プリンで済んだのは、運んだ物が薬ではなかったからにすぎない。
■ 結論：受け付けることと許可することを分ける 声で話しかけられる入口は、誰に対しても開いておいてよいのです。問題は、その声だけで権限まで判定してしまうことでした。依頼を聞くのは声、実行してよいかを決めるのは別の確認。ハコブくんが最後に出した答えも、声を捨てることではなく、声だけに頼らないことでした。 耳を貸す相手は誰でもいい。だが言うことを聞く相手は、選ばなければならない。
